Terms and conditions
The agreement between you and Gift & Meet
Version 1.0 · Last updated 14 September 2026 · Effective on publication
This is the contract between you and Gift&Meet LLC. It explains exactly what happens when someone sends a gesture, what the money does, what the roses are, and what we will do if someone behaves badly. It is written to be read.
- Who we are
- Who can join
- What Gift & Meet is
- How a gesture works
- What a gesture does not give you
- Prices, payment and refunds
- The roses, the code and the florist
- If the flowers do not arrive
- Your content
- How you must behave
- We do not read what you write
- Reports, and what follows
- Featured
- Ending your account
- Right of withdrawal
- What we are responsible for
- App stores
- Changes to these terms
- Law, disputes and contact
1 · Who we are
Gift & Meet is operated by Gift&Meet LLC, a limited liability company organised in the State of Colorado, United States, entity ID 20268135579, with an address for notices at c/o Northwest Registered Agent LLC, 1500 N Grant St, Ste N, Denver, CO 80203, United States. The full company details are in the Legal Notice.
By creating an account you accept these terms. If you do not accept them, do not create one.
2 · Who can join
- You must be 18 or older. There is no version of this service for anyone younger, and an account found to belong to a minor is closed immediately.
- You must pass identity verification. It is carried out by Veriff, an external provider. Your document and your selfie go to Veriff and do not pass through us: what comes back to us is a yes or a no, your first name, your age and the country on the document. We never receive or store those images. The detail is in the Privacy Policy.
- You must be admitted. Admission is reviewed by a person against published, objective criteria, and it is at our discretion. We do not decide on the basis of origin, nationality, ethnicity, religion, appearance or apparent wealth, and we never will.
- One account per person. You may not let anyone else use yours, and you may not sell or transfer it.
- You sign in with your phone number and a one-time code. There is no password, no username and no sign-in through Google, Apple or Facebook.
- If you lose that number, you do not lose your account. You verify again with whatever identity document you have, we recognise you, and your account comes back with its conversations and its codes. There is no recovery email and no recovery code: the check is stronger than either. An account that has been blocked does not come back this way, or any other way.
3 · What Gift & Meet is
Gift & Meet is a private community with admission. One side — a Gifter — can send another person a counted box of roses together with a written note. The other side — a Muse — decides, one at a time, whether to accept. Accepting opens a conversation inside the application.
We do two things: we run the application, and we arrange for a partner florist to deliver real flowers. We do not read what members write to each other, we are not a party to it, and we do not arrange, supervise or guarantee anything that happens between them away from the application.
We are not a payment service. Money moves from the Gifter's payment method to the partner florist, who is the seller of the roses, and we keep a commission out of it. It never moves to a Muse, and a Muse cannot be paid, tipped or reimbursed through Gift & Meet in any way.
4 · How a gesture works
Step by step, because every step has a consequence:
- The Gifter chooses a tier of roses and writes a note. The note is required.
- He confirms, and the gesture reaches the Muse straight away. Nobody reads it first.
- She has 24 hours to decide, counted from the moment he sent it.
- If she declines, or the 24 hours pass without an answer, the gesture is cancelled and the full amount returns to the Gifter's payment method. The gesture stays in both of your own histories, marked as declined, and nowhere else: it scores nothing, it counts against nobody, and it is not shown to anyone else.
- If she accepts, she writes a greeting in the same action, a conversation opens between the two, and a redemption code is issued to her.
Nobody can ask for a gesture, and no message can reach a Muse before she accepts one.
A decline is a no to that gesture, not a permanent bar. You may send to the same person again, at any tier — nothing in the application suggests that you send a larger one, and a larger one buys nothing. What changes on a second attempt is the note. If a Muse does not want to receive anything else from you, she blocks you, and that is one tap on your profile.
5 · What a gesture does not give you
Read this one
Sending a gesture does not buy a reply, a conversation, access to a person, a meeting, or any behaviour at all from the person who receives it. What it buys is a box of roses that reaches her only if she chooses to accept it, and the possibility — not the promise — that a conversation opens.
A Muse is free to decline any gesture, for any reason or none, and declining costs her nothing. She is free to end a conversation at any time. Nothing in this agreement obliges any member to meet anyone, anywhere, ever.
A Muse never receives money, in any form: no cash, no credit, no balance, no payout, no transfer. What she receives is flowers.
Attempting to use a gesture as leverage — suggesting that it entitles you to something, or that it should be repaid in any way — is a breach of these terms and is grounds for removal under section 12.
6 · Prices, payment and refunds
Gestures are described by the number of roses. In Dubai, the tiers are:
| Gesture | Price |
|---|
| 50 roses | AED 999 |
| 100 roses | AED 1,999 |
| 300 roses | AED 3,999 |
| 1,000 roses | AED 9,999 |
Prices are set per city and can change. The price you see on the confirmation screen, before you commit, is the price that applies to that gesture.
Prices include VAT. In Dubai that is 5%, and the price you see is the price you pay: there is nothing added at the end. The seller of the roses is the partner florist, a business licensed in her city, and it is the florist who accounts for that VAT. Gift&Meet LLC runs the application, arranges the delivery and charges the florist a commission; we are not the seller of the flowers. A refund returns the full amount you paid, VAT included.
Payment is processed by Stripe. We do not see or store your card number.
When money comes back
- She declines, or 24 hours pass: the full amount returns to the payment method you used, automatically. Never as credit, a balance or a voucher.
How quickly the money appears on your statement is up to your bank, not us. It is normally a few working days.
When it does not
Once a Muse accepts, the roses are hers and the gesture is complete on our side. From that point the amount is not refundable, except where section 15 or the mandatory law of your country of residence says otherwise.
7 · The roses, the code and the florist
The roses are real. When a Muse accepts, she receives a code to redeem at a partner florist in her city.
- She has 30 days from acceptance to request the delivery. This is a window to arrange delivery of flowers that are already hers, not a voucher that must be spent.
- She sends the code to the florist and gives the florist her address directly. Gift & Meet never receives, sees or stores a delivery address, and the florist's portal shows no member's name and no address.
- The florist delivers and marks the code as delivered. We pay the florist seven days after that, which is the window in which a problem can be raised.
If the 30 days pass
If no delivery is requested within 30 days of acceptance, the code expires, the flowers are no longer available, and the amount is not refunded to the Gifter. The application shows the remaining time during the last ten days of that window, and states plainly that an expired code is no longer valid.
DECISIÓN DE NEGOCIO, NO DE REDACCIÓN: esta cláusula es la que permite quedarse el importe de un código que nadie canjea, y por eso tiene que estar escrita — sin una política dicha, lo no reclamado no es tuyo. Solo en Dubái, 30 días aguantan. En la UE una caducidad corta sobre algo ya pagado se ha declarado abusiva más de una vez, así que el día que se abra una ciudad europea conviene subirlo a 60 o 90: quien va a pedir sus flores las pide en días, así que alargar el plazo no cuesta caja y quita la discusión de encima.
Partner florists are independent businesses, not our agents or employees. We choose them, we contract with them and we are answerable to you for arranging the delivery, but they run their own shops.
8 · If the flowers do not arrive
A Muse whose flowers have not arrived can say so from the application during the seven days after the florist marks the code as delivered. That opens a dispute, and a person at Gift & Meet decides it. Nothing about it is automatic.
There are two outcomes. Either the delivery is confirmed and the florist is paid, or it is not — in which case the florist is not paid, the code becomes valid again and the florist still owes the delivery. Not paying a florist is not a penalty: it means the delivery did not happen.
9 · Your content
Your photographs, your videos, your profile text, your notes and your messages remain yours. You give us a non-exclusive, worldwide, royalty-free licence to store them and to show them inside Gift & Meet, for as long as your account exists and only for the purpose of running the service. We do not sell them, we do not license them to anyone else and we do not use them in advertising without asking you first.
You confirm that what you upload is yours to upload, that the people in your photographs are you, and that you have the right to give us that licence.
If a Muse chooses to post about her flowers on her own social accounts, what she posts is entirely hers. We write nothing for her and we generate no image for her.
10 · How you must behave
Do not:
- Ask for money, offer money, or propose any economic arrangement, in a note or in a conversation. Gestures are not negotiated. Nobody screens this in advance, so it is reported and acted on afterwards — and it is grounds for immediate removal.
- Present a gesture as creating an obligation of any kind.
- Use photographs that are not of you, or claim to be someone you are not.
- Harass, threaten, insult or pressure anyone, or keep contacting someone after they have stopped answering.
- Post sexual content, content involving minors, or anything illegal where you are or where the other person is.
- Advertise, recruit, or route people to another service.
- Collect other members' information, scrape the application, or try to break it.
Accepting a gesture and then disappearing is not a criminal matter, but it is the one thing a Gifter can report, and repeated reports have consequences under section 12.
11 · We do not read what you write
Nobody at Gift & Meet reads a note before it reaches her. Notes are not screened, and neither are conversations. What you write goes to the person you wrote it to, and to nobody else.
What keeps this safe to receive is not a reader, it is what it costs to send: both sides are identity-verified against a document, and every note carries a box of roses behind it. Nobody can send a hundred messages, and nobody can send one anonymously.
After that, a Muse has the same tools she has in a conversation: she can decline at no cost, she can block, and she can report. A report is read by a person, who can see the note and the thread.
12 · Reports, and what follows
A report can be made from inside a conversation, by either side, choosing from a closed list of reasons and describing what happened. One report per conversation.
Who made a report is never revealed to the person reported. It is visible to our team and nowhere else.
Reports are reviewed by a person. Reports do not by themselves change anyone's position in the application. What they can lead to is a ladder, applied at our discretion and in proportion to what happened:
- a first upheld report normally results in no measure;
- a second removes the member from Featured;
- a third can close the account.
For serious matters — someone who is not the person in the photographs, harassment or abuse, or an economic proposal — we can suspend or close an account immediately, without going up the ladder. If we close your account for a breach, gestures pending on it are cancelled and refunded, and money already spent is not returned to you.
13 · Featured
Featured is a period of extra visibility that we grant at our discretion, for a limited time, to a Muse who has posted about her flowers and tagged us and has sent us proof of it. Proof does not entitle anyone to anything: a person checks it against the tag that actually reaches us, and decides.
Featured cannot be bought, carries no position or ranking, and can be removed at any time. Nothing is paid for posting, and nothing is owed to anyone for posting.
14 · Ending your account
You can delete your account from inside the application, at any time, without writing to anyone. When you do:
- your profile, photographs and messages stop being visible and are deleted;
- gestures pending on you are declined and the full amounts return to the people who sent them;
- open conversations are ended, so nobody is left waiting;
- roses that are already yours stay yours. The code belongs to the city and is held by the florist, not by your account, so it still works — the application shows you your live codes before you leave, so that you can write them down.
We can suspend or close an account for a breach of section 10, for a failed or withdrawn identity verification, or if we are required to. Where it is reasonable to do so, we will tell you why.
Some records survive deletion because we are required to keep them: transaction records for tax and accounting, and records relating to a report or a legal claim. The periods are in the Privacy Policy.
15 · Right of withdrawal
Gift & Meet operates in Dubai, so this section will not apply to most people. It applies if you are a consumer resident in the European Union or the United Kingdom, and it is here so that it already exists the day it is needed.
You normally have 14 days to withdraw from a distance contract. A gesture is not compatible with that period, because it is performed within 24 hours: the note is delivered straight away, and it is either accepted or refunded immediately.
What you agree to when you send a gesture
By confirming a gesture you expressly request that we begin performing immediately, and you acknowledge that you will lose your right of withdrawal once the gesture has been accepted by the Muse and the roses have been issued to her.
Until that moment you lose nothing: if she declines, or does not answer within 24 hours, the full amount returns to you automatically without you having to withdraw from anything.
PENDIENTE DE ABOGADO: un gesto es a la vez un servicio y unas mercancías entregadas a un tercero, y la Directiva 2011/83 los trata distinto. La renuncia de arriba es la de servicios. Hay que confirmar que cubre también las flores, o separar las dos cosas.
16 · What we are responsible for
We are responsible for running the application with reasonable care, for arranging the delivery of the flowers you paid for, and for acting on reports.
We are not responsible for what another member says or does, for whether anyone replies to you, for what happens between two people who choose to meet, or for a partner florist's own conduct beyond arranging and paying for the delivery. Except where the law does not allow us to limit it, our total liability to you for anything connected with these terms is limited to the amounts you paid us in the twelve months before the event.
Nothing here excludes liability for death or personal injury caused by our negligence, for fraud, or for anything else that cannot be excluded by law. If you are a consumer, none of this removes the rights that the mandatory law of your country of residence gives you.
The application is provided as it is. We do not promise it will be uninterrupted, and we can change or withdraw features — but not the terms on which a gesture you have already sent will be handled.
17 · App stores
If you installed Gift & Meet from the Apple App Store, this agreement is between you and us and not with Apple. Apple is not responsible for the application or its content and has no obligation to support it. Apple and its subsidiaries are third-party beneficiaries of this agreement and may enforce it against you. If the application does not conform, you may notify Apple and Apple may refund the purchase price, if any; beyond that Apple has no other warranty obligation. The equivalent applies to Google for installations from Google Play.
18 · Changes to these terms
We can change these terms. If a change matters to you, we will tell you inside the application before it takes effect, and the date at the top will change. If you do not accept a change, you can delete your account. A gesture already sent is always handled under the terms in force when it was sent.
19 · Law, disputes and contact
These terms are governed by the laws of the State of Colorado, United States, and the courts of Denver, Colorado have jurisdiction.
If you are a consumer, that does not take anything away from you. You keep the protection of the mandatory rules of your country of residence, and you can bring a claim before the courts there.
Before any of that, write to us: legal@giftandmeet.com, or use the support thread inside the application, which is faster and reaches the same people.
PENDIENTE DE DECISIÓN: si se quiere arbitraje y renuncia a acción colectiva, que es lo habitual en una app estadounidense. No lo he puesto: es agresivo, no vale frente a un consumidor de la UE, y es una decisión de negocio y no de redacción.
Términos y condiciones
El acuerdo entre tú y Gift & Meet
Versión 1.0 · Última actualización: 14 de septiembre de 2026 · En vigor desde su publicación
Este es el contrato entre tú y Gift&Meet LLC. Explica exactamente qué pasa cuando alguien envía un gesto, qué hace el dinero, qué son las flores y qué haremos si alguien se porta mal. Está escrito para leerse.
- Quiénes somos
- Quién puede entrar
- Qué es Gift & Meet
- Cómo funciona un gesto
- Qué no te da un gesto
- Precios, pago y devoluciones
- Las flores, el código y la floristería
- Si las flores no llegan
- Lo que subes
- Cómo tienes que comportarte
- No leemos lo que escribes
- Reportes, y qué viene después
- Destacados
- Terminar tu cuenta
- Derecho de desistimiento
- De qué respondemos
- Tiendas de aplicaciones
- Cambios en estos términos
- Ley, conflictos y contacto
1 · Quiénes somos
Gift & Meet lo opera Gift&Meet LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Colorado, Estados Unidos, identificador 20268135579, con domicilio a efectos de notificaciones en c/o Northwest Registered Agent LLC, 1500 N Grant St, Ste N, Denver, CO 80203, Estados Unidos. Los datos completos están en el Aviso Legal.
Al crear una cuenta aceptas estos términos. Si no los aceptas, no la crees.
2 · Quién puede entrar
- Tienes que ser mayor de 18 años. No hay ninguna versión de este servicio para nadie más joven, y una cuenta que resulte ser de un menor se cierra de inmediato.
- Tienes que pasar la verificación de identidad. La hace Veriff, un proveedor externo. Tu documento y tu selfie van a Veriff y no pasan por nosotros: de vuelta recibimos un sí o un no, tu nombre de pila, tu edad y el país del documento. Esas imágenes no las recibimos ni las guardamos nunca. El detalle está en la Política de Privacidad.
- Tienes que ser admitido. La admisión la revisa una persona contra criterios publicados y objetivos, y es discrecional. No decidimos por origen, nacionalidad, etnia, religión, aspecto ni riqueza aparente, y no lo haremos nunca.
- Una cuenta por persona. No puedes dejar que la use otro, ni venderla, ni cederla.
- Se entra con tu número de teléfono y un código de un solo uso. No hay contraseña, ni nombre de usuario, ni acceso con Google, Apple o Facebook.
- Si pierdes ese número no pierdes la cuenta. Vuelves a verificarte con el documento de identidad que tengas, te reconocemos y recuperas tu cuenta con sus conversaciones y sus códigos. No hay correo de recuperación ni código de recuperación: la comprobación es más fuerte que cualquiera de los dos. Una cuenta bloqueada no vuelve por esta vía ni por ninguna otra.
3 · Qué es Gift & Meet
Gift & Meet es una comunidad privada con admisión. Un lado —un Gifter— puede enviarle a otra persona una caja de rosas contadas junto con una nota escrita. El otro lado —una Muse— decide, uno a uno, si lo acepta. Aceptar abre una conversación dentro de la aplicación.
Nosotros hacemos dos cosas: mantenemos la aplicación y encargamos a una floristería asociada que entregue flores de verdad. No leemos lo que los miembros se escriben, no somos parte de ello, y no organizamos, ni supervisamos, ni garantizamos nada de lo que ocurra entre ellos fuera de la aplicación.
No somos un servicio de pago. El dinero va del método de pago del Gifter a la floristería asociada, que es quien vende las rosas, y nosotros nos quedamos una comisión. Nunca va a una Muse, y a una Muse no se le puede pagar, ni propinar, ni reembolsar nada a través de Gift & Meet.
4 · Cómo funciona un gesto
Paso a paso, porque cada paso tiene una consecuencia:
- El Gifter elige un tramo de rosas y escribe una nota. La nota es obligatoria.
- Confirma, y el gesto le llega a la Muse directamente. Nadie lo lee antes.
- Ella tiene 24 horas para decidir, contadas desde que él lo envió.
- Si lo rechaza, o pasan las 24 horas sin respuesta, el gesto se anula y el importe vuelve íntegro al método de pago del Gifter. El gesto queda en vuestros dos historiales, marcado como rechazado, y en ningún otro sitio: no puntúa, no resta y no se le muestra a nadie más.
- Si lo acepta, escribe un saludo en el mismo gesto, se abre una conversación entre los dos y se le emite un código de canje.
Nadie puede pedir un gesto, y ningún mensaje llega a una Muse antes de que ella acepte uno.
Un rechazo es un no a ese gesto, no una prohibición permanente. Puedes volver a enviarle a la misma persona, en el tramo que quieras — nada en la aplicación te sugiere que mandes uno mayor, y uno mayor no compra nada. Lo que cambia en un segundo intento es la nota. Si una Muse no quiere recibir nada más de ti, te bloquea, y eso es un toque en tu ficha.
5 · Qué no te da un gesto
Este apartado, léelo
Enviar un gesto no compra una respuesta, ni una conversación, ni acceso a una persona, ni un encuentro, ni ningún comportamiento de quien lo recibe. Lo que compra es una caja de rosas que solo le llega si ella decide aceptarla, y la posibilidad —no la promesa— de que se abra una conversación.
Una Muse es libre de rechazar cualquier gesto, por el motivo que sea o por ninguno, y rechazarlo no le cuesta nada. Es libre de terminar una conversación cuando quiera. Nada de este acuerdo obliga a ningún miembro a quedar con nadie, en ningún sitio, nunca.
Una Muse no recibe dinero en ninguna forma: ni efectivo, ni crédito, ni saldo, ni transferencia. Lo que recibe son flores.
Usar un gesto como palanca —insinuar que te da derecho a algo, o que hay que devolverlo de alguna manera— incumple estos términos y es motivo de expulsión conforme al apartado 12.
6 · Precios, pago y devoluciones
Los gestos se dicen por número de rosas. En Dubái, los tramos son:
| Gesto | Precio |
|---|
| 50 rosas | 999 AED |
| 100 rosas | 1.999 AED |
| 300 rosas | 3.999 AED |
| 1.000 rosas | 9.999 AED |
Los precios se fijan por ciudad y pueden cambiar. El precio que ves en la pantalla de confirmar, antes de comprometerte, es el que se aplica a ese gesto.
Los precios llevan el VAT dentro. En Dubái es el 5%, y el precio que ves es el que pagas: no se añade nada al final. Quien vende las rosas es la floristería asociada, una empresa con licencia en su ciudad, y es ella quien liquida ese VAT. Gift&Meet LLC mantiene la aplicación, encarga la entrega y le cobra a la floristería una comisión; nosotros no somos los vendedores de las flores. Un reembolso te devuelve el importe entero que pagaste, VAT incluido.
El pago lo procesa Stripe. Nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
Cuándo vuelve el dinero
- Ella lo rechaza, o pasan 24 horas: el importe vuelve íntegro al método de pago que usaste, automáticamente. Nunca como crédito, saldo ni vale.
Lo que tarde en aparecer en tu extracto depende de tu banco, no de nosotros. Suelen ser unos días hábiles.
Cuándo no vuelve
Cuando una Muse acepta, las rosas son suyas y el gesto queda completado por nuestra parte. Desde ese momento el importe no es reembolsable, salvo lo que digan el apartado 15 o la ley imperativa de tu país de residencia.
7 · Las flores, el código y la floristería
Las flores son de verdad. Cuando una Muse acepta, recibe un código para canjear en una floristería asociada de su ciudad.
- Tiene 30 días desde que acepta para pedir la entrega. Es una ventana para organizar la entrega de unas flores que ya son suyas, no un vale que haya que gastar.
- Le manda el código a la floristería y le da su dirección directamente a ella. Gift & Meet no recibe, no ve y no guarda nunca una dirección de entrega, y el portal de la floristería no enseña ni el nombre de un miembro ni una dirección.
- La floristería entrega y marca el código como entregado. Le pagamos siete días después, que es la ventana en la que se puede levantar un problema.
Si pasan los 30 días
Si no se pide la entrega dentro de los 30 días siguientes a la aceptación, el código caduca, las flores dejan de estar disponibles y el importe no se le devuelve al Gifter. La aplicación enseña el tiempo que queda durante los últimos diez días de esa ventana, y dice claramente que un código caducado ya no vale.
DECISIÓN DE NEGOCIO, NO DE REDACCIÓN: esta cláusula es la que permite quedarse el importe de un código que nadie canjea, y por eso tiene que estar escrita — sin una política dicha, lo no reclamado no es tuyo. Solo en Dubái, 30 días aguantan. En la UE una caducidad corta sobre algo ya pagado se ha declarado abusiva más de una vez, así que el día que se abra una ciudad europea conviene subirlo a 60 o 90: quien va a pedir sus flores las pide en días, así que alargar el plazo no cuesta caja y quita la discusión de encima.
Las floristerías asociadas son negocios independientes, no agentes ni empleados nuestros. Las elegimos, contratamos con ellas y respondemos ante ti de haber encargado la entrega, pero cada una lleva su tienda.
8 · Si las flores no llegan
Una Muse a la que no le hayan llegado sus flores puede decirlo desde la aplicación durante los siete días posteriores a que la floristería marque el código como entregado. Eso abre una reclamación, y la decide una persona de Gift & Meet. Nada de esto es automático.
Hay dos salidas. O se confirma la entrega y se le paga a la floristería, o no —y entonces no se le paga, el código vuelve a estar vivo y la floristería sigue debiendo la entrega—. No pagar a una floristería no es una multa: significa que la entrega no ocurrió.
9 · Lo que subes
Tus fotografías, tus vídeos, el texto de tu perfil, tus notas y tus mensajes siguen siendo tuyos. Nos das una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para guardarlos y mostrarlos dentro de Gift & Meet, mientras exista tu cuenta y solo para hacer funcionar el servicio. No los vendemos, no se los licenciamos a nadie y no los usamos en publicidad sin preguntarte antes.
Confirmas que lo que subes es tuyo, que las personas de tus fotografías eres tú, y que tienes derecho a darnos esa licencia.
Si una Muse decide publicar sus flores en sus propias redes, lo que publica es enteramente suyo. Nosotros no le escribimos la frase ni le generamos ninguna imagen.
10 · Cómo tienes que comportarte
No puedes:
- Pedir dinero, ofrecer dinero ni proponer ningún arreglo económico, ni en una nota ni en una conversación. Los gestos no se negocian. Nadie lo filtra antes, así que se reporta y se actúa después — y es motivo de expulsión inmediata.
- Presentar un gesto como si creara una obligación de ningún tipo.
- Usar fotografías que no sean tuyas, ni hacerte pasar por quien no eres.
- Acosar, amenazar, insultar ni presionar a nadie, ni seguir escribiendo a alguien que ha dejado de contestarte.
- Publicar contenido sexual, contenido con menores, ni nada ilegal donde tú estés o donde esté la otra persona.
- Anunciarte, captar gente ni llevarla a otro servicio.
- Recopilar datos de otros miembros, rastrear la aplicación ni intentar romperla.
Aceptar un gesto y desaparecer no es un asunto penal, pero es lo único que un Gifter puede reportar, y los reportes repetidos tienen consecuencias conforme al apartado 12.
11 · No leemos lo que escribes
Nadie de Gift & Meet lee una nota antes de que le llegue a ella. Las notas no se filtran, y las conversaciones tampoco. Lo que escribes va a la persona a la que se lo escribiste, y a nadie más.
Lo que hace que sea seguro recibirlas no es un lector, es lo que cuesta mandarlas: los dos lados verifican su identidad con un documento, y cada nota lleva detrás una caja de rosas. Nadie puede mandar cien mensajes, y nadie puede mandar uno de forma anónima.
A partir de ahí, una Muse tiene las mismas herramientas que en una conversación: puede rechazar sin coste, puede bloquear y puede reportar. Un reporte lo lee una persona, que sí ve la nota y el hilo.
12 · Reportes, y qué viene después
Un reporte se hace desde dentro de una conversación, por cualquiera de los dos lados, eligiendo de una lista cerrada de motivos y contando qué pasó. Un reporte por conversación.
Quién ha reportado no se le revela nunca a la persona reportada. Lo ve nuestro equipo y nadie más.
Los reportes los revisa una persona. Por sí solos no cambian la posición de nadie en la aplicación. A lo que pueden llevar es a una escalera, que aplicamos con criterio y en proporción a lo que haya pasado:
- un primer reporte estimado normalmente no conlleva medida;
- un segundo saca al miembro de Destacados;
- un tercero puede cerrar la cuenta.
Para lo grave —que alguien no sea la persona de las fotos, acoso o abuso, o una propuesta económica— podemos suspender o cerrar una cuenta de inmediato, sin subir la escalera. Si cerramos tu cuenta por un incumplimiento, los gestos pendientes se anulan y se devuelven, y el dinero ya gastado no se te devuelve.
13 · Destacados
Destacados es una temporada de visibilidad que concedemos con criterio propio, por tiempo limitado, a una Muse que ha publicado sus flores etiquetándonos y nos ha mandado la prueba. La prueba no da derecho a nada por sí sola: una persona la cruza con la etiqueta que nos llega de verdad, y decide.
Destacados no se compra, no lleva puestos ni clasificación, y se puede retirar en cualquier momento. Publicar no se paga, y publicar no le debe nada a nadie.
14 · Terminar tu cuenta
Puedes borrar tu cuenta desde dentro de la aplicación, cuando quieras y sin escribirle a nadie. Cuando lo haces:
- tu perfil, tus fotos y tus mensajes dejan de ser visibles y se borran;
- los gestos que tengas pendientes se rechazan y los importes vuelven enteros a quien los envió;
- las conversaciones abiertas se cierran, para que nadie se quede esperando;
- las rosas que ya son tuyas siguen siéndolo. El código es de la ciudad y lo tiene la floristería, no tu cuenta, así que sigue valiendo — la aplicación te enseña tus códigos vivos antes de salir, para que los apuntes.
Podemos suspender o cerrar una cuenta por incumplir el apartado 10, por una verificación de identidad fallida o retirada, o si estamos obligados a hacerlo. Cuando sea razonable hacerlo, te diremos por qué.
Algunos registros sobreviven al borrado porque estamos obligados a conservarlos: los de transacciones, por obligaciones fiscales y contables, y los relativos a un reporte o a una reclamación legal. Los plazos están en la Política de Privacidad.
15 · Derecho de desistimiento
Gift & Meet funciona en Dubái, así que este apartado no le va a aplicar a la mayoría. Se aplica si eres consumidor residente en la Unión Europea o en el Reino Unido, y está aquí para que ya exista el día que haga falta.
Normalmente tienes 14 días para desistir de un contrato a distancia. Un gesto no es compatible con ese plazo, porque se ejecuta en 24 horas: la nota se entrega directamente, y o se acepta o se devuelve de inmediato.
Qué aceptas al enviar un gesto
Al confirmar un gesto solicitas expresamente que empecemos a ejecutarlo de inmediato, y reconoces que perderás tu derecho de desistimiento una vez que la Muse haya aceptado el gesto y se le hayan emitido las rosas.
Hasta ese momento no pierdes nada: si ella lo rechaza, o no contesta en 24 horas, el importe te vuelve íntegro automáticamente sin que tengas que desistir de nada.
PENDIENTE DE ABOGADO: un gesto es a la vez un servicio y unas mercancías entregadas a un tercero, y la Directiva 2011/83 los trata distinto. La renuncia de arriba es la de servicios. Hay que confirmar que cubre también las flores, o separar las dos cosas.
16 · De qué respondemos
Respondemos de mantener la aplicación con una diligencia razonable, de encargar la entrega de las flores que has pagado, y de atender los reportes.
No respondemos de lo que otro miembro diga o haga, de si alguien te contesta, de lo que ocurra entre dos personas que deciden verse, ni de la conducta propia de una floristería asociada más allá de haber encargado y pagado la entrega. Salvo donde la ley no permita limitarla, nuestra responsabilidad total contigo por cualquier cosa relacionada con estos términos se limita a los importes que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho.
Nada de esto excluye la responsabilidad por muerte o daño personal causados por nuestra negligencia, por dolo, ni por nada más que la ley no permita excluir. Si eres consumidor, nada de esto te quita los derechos que te da la ley imperativa de tu país de residencia.
La aplicación se presta tal como está. No prometemos que no se interrumpa, y podemos cambiar o retirar funciones — pero no las condiciones con las que se tratará un gesto que ya hayas enviado.
17 · Tiendas de aplicaciones
Si instalaste Gift & Meet desde la App Store de Apple, este acuerdo es entre tú y nosotros, y no con Apple. Apple no responde de la aplicación ni de su contenido y no tiene obligación de darle soporte. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de este acuerdo y pueden hacerlo valer frente a ti. Si la aplicación no se ajusta a lo prometido, puedes avisar a Apple y Apple puede devolverte el precio de compra, si lo hubo; más allá de eso Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía. Lo equivalente se aplica a Google para las instalaciones desde Google Play.
18 · Cambios en estos términos
Podemos cambiar estos términos. Si un cambio te afecta, te lo diremos dentro de la aplicación antes de que entre en vigor, y cambiará la fecha de arriba. Si no aceptas un cambio, puedes borrar tu cuenta. Un gesto ya enviado se trata siempre con los términos que estaban en vigor cuando se envió.
19 · Ley, conflictos y contacto
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Colorado, Estados Unidos, y son competentes los tribunales de Denver, Colorado.
Si eres consumidor, eso no te quita nada. Conservas la protección de las normas imperativas de tu país de residencia, y puedes reclamar ante sus tribunales.
Antes de nada de eso, escríbenos: legal@giftandmeet.com, o usa el hilo de soporte de la aplicación, que es más rápido y llega a las mismas personas.
PENDIENTE DE DECISIÓN: si se quiere arbitraje y renuncia a acción colectiva, que es lo habitual en una app estadounidense. No lo he puesto: es agresivo, no vale frente a un consumidor de la UE, y es una decisión de negocio y no de redacción.
